シュッテ・ライフサイクル・サービスの担当チームがお客様に寄り添い、最初のお受取りから移設に至るまで、ライフサイクル全体にわたってシュッテの機械を維持していきます。当社の使命は、世界中で全耐用期間にわたって機械に関わっていくことです。
当社のすべてのお客様がシュッテの機械を何十年も、ときには何世代にもわたって使用されています。この並外れた耐用期間の裏にある秘密は、持続的に安定している機械の構造、メンテナンスのための特殊な設計、そして、信頼できるサービスの組み合わせです。
そのため、シュッテでは 50 年以上経過した機械用のスペアパーツを在庫して提供していて、サービス部門の社員はそれを使いこなす能力を持っています。
不具合が発生した場合は、当社サービスホットラインのエキスパートがすぐに対応いたします。迅速な支援と的確な解決を、お客様の機械のインターネット接続を介して直接行うか、またはお客様と当社との電話通話により行うことができます。それ以外にも、当社の優秀なサービス技術者がお客様のもとへ急行して対応することもあります。なぜなら当社は最重要市場に数多くの拠点を配置し、常にお客様の近くに待機しているからです。
シュッテのオリジナル・スペアパーツが必要な場合には、ご要望に応じて通常は 24 時間以内にお手元に届きます。スピンドルや他の高価なコンポーネントの場合は、当社は新品同様に総合的にオーバーホールした中古部品による交換サービスを提供しています。その他に、ケルン、上海、東京、ジャクソン（米国ミシガン州）では修理サービスも提供しています。
当社のエキスパートによる新しい設定とアップデートで、定評あるシュッテの機械は新しいタスクに最適に対応したものになります。電子コンポーネントの製造中止に対しては、当社は適切なレトロフィットソリューションを用意し、それをご要望に応じて世界中の基本倉庫またはお客様のもとでの総合オーバーホールと組み合わせて実施することもできます。
より高い可用性、迅速なプロセス、最適化された保守については、当社のエキスパートにお尋ねください。当社は機械と周辺環境を分析して最適化したり、最適な構成のスペアパーツ倉庫の構築に対するアドバイスを提供いたします
当社のサービスパッケージは、例えばチェックリストを使った検査、定期メンテナンスまたはテレサービスによって、お客様の投資の価値と可用性を確保します。当社はお客様の要件に合わせて個別に調整された、定評あるモジュールを提供します。結果として、生産プロセスにおける不具合を予防的に最小限に抑えることができます。
機械の持続可能な効率と完全な可用性は、磨きのかかった技術のみによって確保されるわけではありません。そのパフォーマンスは、操作や保守の担当者のモチベーションや能力によっても違ってきます。メーカーである当社は、当然ながら最善の形でお客様のスタッフの皆様の能力をさらに高めることができます。シュッテのトレーニングセンターは、貴社に当社の全機種に対するモジュール式のトレーニングを提供します。
